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Walter Meneses

Expert Walter Meneses
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Walter Meneses

Walter Meneses es experto en Investigación de Mercados .

El Sr. Meneses fundó la compañía Meneses Research & Associates (MR&A) en Enero de 1995 trayendo consigo las multiples habilidades obtenidas a través de sus multifaceticos esfuerzos educativos. Editor de "Ask San Diego" Report-2001, "Ask Tijuana" Report-2002, "Ask San Diego" Hispanic Media Report-2002.

Para darle aún mas brillo a su título de Administrador de Empresas, obtenido en la Universidad Inca Garcilazo de la Vega en Lima, Peru, en 1975, el Sr. Meneses realizó estudios de postgrado en la Universidad de Lima y en la Escuela Superior de Administracion de Negocios de Lima, Peru. Sus estudios de postgrado incluyen Investigación de Mercados, Psicología del Consumidor, Relaciones Públicas e Inversiones.



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Preguntas

Pregunta 1: En que lugares y en que paises pueden hacer estudios de mercado?

Publicada en 10/09/2003
Por: Luis Eufracio
Respuesta: Luis,
Podemos hacer estudios de mercado en cualquier lugar, ciudad o país. Ya hemos hecho el los últimos 25 años en todos los paises latino americanos y en Estados Unidos en por lo menos 50 ciudades. Tiene algun mercado en especial?

Walter E. Meneses
www.MenesesResearch.com
Pregunta 1: en realidad existe campo de trabajo en lo que la investigacion de mercados

Publicada en 08/20/2004
Por: Leyda sanchez Hdez
Respuesta: Ciertamente,esta es un area en expansion
Pregunta 1: ¿cuales son los métodos para determinar el tamaño de la muestra?

Publicada en 09/08/2004
Por: Daniel Alejandro Maldonado Rosas
Respuesta: Existe un "libro Rojo" con medidas estadisticamente corrpoboradas que relacionan el tamano del publico a considerar, el % de credibilidad buscado y el numero de personas a entrevistar.
Pregunta 1: ¿como se hace un cuestionario para una encuesta un ejemplo ?

Publicada en 10/15/2004
Por: eduardo triana
Respuesta: 1. Primero determina los objetivos principales del estudio.
2. Desarrolla las preguntas en primera persona como las diferentes opciones de respuestas.
3. Empieza el cuestionario con preguntas generales de conocimiento de la categoria, producto o servicio.
4. Utiliza escalas de medicion cortas entre tres a cinco intervalos.
5. Trata de evitar muchas preguntas abiertas.
6. Las preguntas demograficas las haces al final de cuestionario.
Pregunta 1: cual es la diferencia entre mercado meta, y mercado objetivo, y que son cada una de ellas.

Publicada en 10/15/2004
Por: alba gabriela zelaya paguada
Respuesta: Le doy mi definicion desde el punto de vista de investigacion de mercados. El mercado esta compuesto de consumidores. Consumidores tienen diferente perfiles, ya sea por preferencia de productos o servicios. El mercado es muy dinamico, tus consumidores son tu objetivo y dentro de ellos empiezas a segmentar para una mercadotecnia mas eficaz que es entregar un producto o servicio al menor costo posible.
Pregunta 1: Que oportunidades hay de hacer carrera en la investigacion de mercados?

Publicada en 10/15/2004
Por: Alejandra Maria Lopez Matamoros
Respuesta: Alejandra,
Hay dos campos: trabajar en el sector de servicios, ofreciendo estudios de mercado y consultoria o en empresas que usan estudios de investigacion. En cualquiera de los dos campos te recomiendo que te especializes en un area. Por ejemplo si visitas www.experts.com entra al "search" hispanic. La especialidad que escojar hazla desde un principio de tu carrera. Y eventualmente si te gusta ser independiente puedes tener tu propia consultoria. Saludos y buena suerte.
Pregunta 1: en una Investigación de mercados para un nuevo establecimiento de productos tipo supermercado que es lo más importante por investigar

Publicada en 10/15/2004
Por: CESAR MOROCHO MUÑOZ
Respuesta: Hay muchos aspectos. Localizacion, tipos de productos que se ofrecera, analizes del area donde se va instalar, el tipo de consumidores del area. O desde un punto de vista del tipo de supermercado, que tipo de supermercado, con quienes competiria, Albertston's, Ralphl's, etc o si es mas Etnico, que tipo de consumidores atraeria, etc. Cuando se identifica estas variables entonces se designa el primer paso para la investigacion de mercados.
Pregunta 1: Necesito ejemplos de proforma o modelo de encuestas de investigación de mercado de los servicios técnicos.

Publicada en 11/10/2004
Por: REINALDO ORTEGA ALFONSO
Respuesta: tienen algun cuestionario en mente?
tienen algun presupuesto que podamos aplicar ?
Pregunta 1: como defino el problema de investigación de mercado para un nuevo producto a exportar

Publicada en 11/15/2004
Por: carolina escudero huesca
Respuesta: Hola Carolina,
Primero, la investigacion de mercado no es un problema, es una herramienta que la puedes utilizar para tu beneficio. Si tienes un producto a exportar, tienes que investigar el mercado donde vas a exportar. El mercado incluye analices de la competencia, del producto, si es nuevo o producto tradicional, etc y a nivel de consumidor establece el nivel de aceptacion de ese producto o servicio.
Hay dos tipos de investigacion, el primario que se obtiene directamente del consumidor a traves de entrevistas y el secundario que ya existe informacion en reportes.
Buena suerte, si hay algo mas especifico, comunicate con nosotros via email.
Walter Meneses
Pregunta 1: ejemplos de invistigasion de mercado

Publicada en 11/18/2004
Por: yeny vilcanqui flores
Respuesta: yeny,
visita nuestra pagina web www. menesesresearch.com y encontraras en publicaciones diferentes ejemplos. Otro: si quieres conocer el nivel de uso de tu producto a nivel de consumidores, entoces haces investigacion de mercados.
walter
Pregunta 1: ante todo saludos amigo paso ha preguntarte. lo que quisiera saber sobre que tipo estudios de investigacion de mercados se necesita.
para la viabilidad economica en un ultimo piso de un centro comercial, gracias por la respuesta
atentamente
tulio alcides

Publicada en 11/18/2004
Por: tulio alcides
Respuesta: Tulio, primero tienes que determinar la cantidad de la inversion al completar el ultimo piso del centro comercial. Segundo, asigna por lo menos del 1% al 4% de esa inversion para un estudio de mercado.
Este estydio tiene que ser cuatitativo representativo y proyectable. Si el negocio es de buenes y raices, hay que evaluar el mercado de clientes potenciales que rentaran esas tiendas en el centro comercial.
Si tienes algo mas especifico, avisanos.
Atentamente, Lic. Walter Meneses
Pregunta 1: SOY ESTUDIANTE DE COMERCIO INTERNACIONAL Y TENGO UNA MATERIA DE MERCADOTECNIA
Y EL PROFE NOS DEJO DE TAREA BUSCAR UNA INVESTIGACIÒN DE MERCADO.
Y SOLO QUERIA PEDIRLE EL GRANDISIMO FAVOR DE, QUE SI ME PUEDE CONSEGUIR UNA Y MANDARLA A MI CORREO.
SE LO AGREDECERIA ETERNAMENTE
ATTE:
UNA CHICA DESEPERADA.

Publicada en 11/23/2004
Por: MARGARITA JAUREGI GONZALES
Respuesta: Margarita,
En la pg. internet www.menesesresearch.com
encontraras bajo "publicaciones" diseños d estudios de mercado. Revisalos y te puedo enviar alguno de los resultados.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
Pregunta 1: ¿Cómo determino un mercado objetivo y establezco si es razonable?

Publicada en 12/01/2004
Por: edwin villamar
Respuesta: Edwin,
Para determianr el mercado objetivo tienes que hacer una segmentacion de tu mercado potencial. Por ejemplo, en la categoria de telefonos celulares, tienes que determinar quienes serian tus usuarios potenciales. Utiliza variables como: edad (tal vez de 14 a 65 años), ingreso, nivel socioeconomico, ocupacion, etc. Con respecto si es razonable o no, tienes que identificar que producto es el que quiers mercadear. Es un celular con muchas funciones como foto, email, banco de datos, etc entonces tu segmento del mercado potencial se reduce verdad? Lo razonable lo determinas en mediadas de precio, calidad, etc...
Saludos,
Lic. Walter Eduardo Meneses
Pregunta 1: como definir el tamaño de la muestra en investigacion de mercados

Publicada en 12/11/2004
Por: jorge amaya bringas
Respuesta: Jorge,
El tamaño d ela muestra va en relacion del tamaño del universo que quieras estudiar, tambien influye el grado de confiabilidad y el margen de error que le atribuyes a tu muestra. Lo usal entre investigadores de mercado el margen de error de 5%+/- y un 95% de confiabilidad es muy acceptable. El tamaño de la muestra para poblaciones (universo) mas de 1 millon es como 380, pero para redondear trabajas con 400. Esto quiere decir si tomas la poblacion de San Diego (3 millones) puedes establecer una muestra de 400 con un margen de error de +/-5% y un grado de confiabilidad del 95%. Si mantienes el mismo grado de confiabilidad y aumentas la muestra a 800 por ejemplo, tu margen de error disminuye a un -/+4%.
Saludos,
Lic. Walter Eduardo Meneses
Pregunta 1: Cuales son las consideraciones para una presentacion eficaz de ventas?

Publicada en 12/11/2004
Por: Maria Andrea Miranda Trigueros
Respuesta: Maria Andrea,
1. Conocer tu producto o servicio, "al revez y al derecho".
2. Se sincero y educado con tu cliente potencial
3. Prepara tus elementos o ventas de soporte como libro de presentacion, libretos, mostrarios
4. ESCUCHA con mucho cuidado lo que dice el cliente, te puede dar mucha informacion para cerar la venta.
5. Pregunta cortesmente por la orden usando frases de "cierre" como, cuando seria mas adecuado para enviarles su orden? etc..
6. Sonrie!
Saludos,
Lic. Walter Eduardo Meneses
Pregunta 1: Como determinoo el tamanho de una muestra, donde no conozco toda mi poblacion, y requiero hacer una investigacion de reconocimiento de imagen de mi empresa. si es una poblacion muy grande, existe alguna formula para determianrla o en otro caso existe alguna ley que mencione un minimo de encuestas cuando la poblacion es muy grande.

Publicada en 12/14/2004
Por: Carlos Lizcano Wong
Respuesta: Carlos,
Cuando la poblacion o universo es mas de 1 million de individuos (personas o empresas) el tamaño de la muestra de 400 arrojara un margen de error de +/-5% con un 95% de confiabilidad. Como puedes ver hay varias variables que determinan el tamaño de la muestra. Reduce el margen de error y tienes que aumentar la muestra, por ejemplo.
Ahora, si desconoces el tamaño de tu poblacion o universo, como investigador tienes que ser mas conservativo antes de projectar conclusiones. En tu ejemplo de reconocimiento de imagen es mas concreto porque puedes identificar el area de mercado que cubre: regional, nacional, mundial?
Hay procesos de filtro que nos ayudan a determinar o filtrar participantes del estudio a califocar.
Para determinar el tamaño de la muestra tambien puedes aplicar una formula o usar una escala ya determinada por el "libro rojo" donde encuestras el tamaño de muestra cuando conoces o determinas las otras variables.
Para cualquier consulta avisanos,
Lic. Walter Eduardo Meneses
www.menesesresearch.com
Pregunta 1: ahora bien, digamos que mi poblacion es mayor q 1 millon de habitantes, pero esto nadamas en una region, y necesito determinarlo nacionalmente, hay zonas del pais que no cumplen con el millon de habitantes.

Usualmente utilizo la formula de
N*p=5, me podria ayudar a que se refiere el 5?, y que formula puedo utilizar cuando mi poblacion es menor que el millon de habitantes y reitero, sigo sin conocer cual es la poblacion que necesito analizar.

Puedo tomar el numero de habitantes como poblacion y apartir de ahi determinar la muestra, y segmentar y eliminar aquellos segmentos como edad y sexo que no entren dentro de mi estudio?

Publicada en 01/05/2005
Por: Carlos Lizcano
Respuesta: Carlos,
FelizAño! A cabo de llegar de viaje. Primero tienes que determinar tu poblacion. Si es mayor de 1 millon en una region, esa es tu poblacion. Si hay elementos de tu poblacion similares en otras regiones, agrega esas regiones y creas una poblacion total. Por ejemplo cuando estudios de mercado del consumidor hispano en USA y si entrevisto solo en Los Angeles NO PUEDO concluir que son las mismas caracteristicas del hispano que vive en Miami. Son hispanos pero tienen caracteristicas diferentes. Si quieres considerar todo USA tu poblacion entonces debes de darle peso de la poblacion incluyendo las poblaciones de mayor consentracion de hispanos en USA.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
Pregunta 1: necesito 3 ejemplos prácticos de los tipos de investigación de mercado ( exploratorios, descriptivos, causales y predictivos) Tambien 3 ejemplos prácticos de experimentación dentro de investigación de mercados y 3 de la entrevista. Ayudenme porfavorr

Publicada en 01/05/2005
Por: Lourdes Padilla
Respuesta: Lourdes,
Exploratorios:
(AC&U) Actitud Conociminto y Uso. Estudios cuantitativos para explorar un mercado desconocido
Descriptivos:
Evaluacion de Conceptos para describir o evaluar un concepto de productos o servicios
Causales y Predictivos:
Causales un procedimiento usado en estudios cualitativos y preguntas a profundidad. Predictivos son los usados en estudios cuantitativos para predicir mercados potenciales, precio, etc...
Saludos,
Lic. Walter Meneses
www.menesesresearch.com
Pregunta 1: tengo una poblacion finita de digamos 67 000 parsonas pero divididas en 6 distintos poblados como determino la muestra para un estudio a la poblacion, tomo el total o a cada uno de los poblados si es que conozco su poblacion, y cul es el mejor metodo a utilizar si el tema es un estudio socioeconomico

Publicada en 01/05/2005
Por: Jose Paredes
Respuesta: Jose,
Tienes dos procedimientos:
Levanta una muestra representativa de acuerdo al peso de cada poblado. O sea si determinar 400 entrevistas, dale el peso a cada poblado y el total sera tus 400 entrevistas.
Determina una muestra de 70 entrevistas en cada poblado pero luego le otorgar un peso a cada poblado durante el analisis en Ingles le llaman "weighting the data". Lo cual es mas comun porque en poblaciones pequeñas puedes hacer entrevistas con una cantidad relevante.
Saludos.
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: Buenos dias, los felicito por esta iniciativa. Mi consulta es cual es la formula para determinar el tamaño de la muestra en una investigación de mercado? se que en algun curso de estadistica la vi, pero no la recuerdo la necesito urgentemente..gracias

Publicada en 01/05/2005
Por: Virginia Ovalle Moena
Respuesta: Virginia,
Tienes varios elementos que tienes que determinar para aplicar una formula. Por ejemplo: que grado de error quieres manejar 2%, 4%, 5%, es comun y aceptable 5%. Que margen de confiabilidad quieres tener, el mas usado es 95%. Lo practico es que con el 95% de confiabilidad y 5% margen de error en poblaciones mas de 1 million tu muestra cae en aproximadamente 385 casos y para redondear es n=400. Si quieres disminuir el margen de error como al 3% entonces aumentas la muestra como a n=600 casos.
Esto es en la practica.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: Cuando se debe usar una escala de 5 puntos, por ejemplo Likert y cuando una de 7: extremadamente bueno, muy bueno, bueno, ni bueno ni malo, malo, muy malo, extrermadamente malo?

Publicada en 01/05/2005
Por: Julio León Arbulú
Respuesta: Julio,
Primero para usar una escala de 7 puntos tienes que tener una muestra amplia para poder analizar mejor. un ejemplo practico la escala de 7 puntos las uso cuando comparo el consumidor hispano y el anglo. el hispano tiende a ser mas cortez y su evaluacion es mas positiva cuando tal vez no lo es. como para no herir sentimientos. cuando les das una escala de 7 puedes analizar mejor la dispersion de los puntos.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: Para poder determinar el tañano de la muestra, en el muestreo aleatorio simple; ya que estamos realizando una investigación de mercados.Gracias

Publicada en 01/07/2005
Por: Devorah Recabarren Peña
Respuesta: Devorah,
En un muestreo aleatorio, primero tienes que determinar la poblacion o tu universo. Luego tienes que determinar el grado de confianza (normalmente del 95%) y luego el margen de error que quieres aceptar (normalmente de del 2% al 5%).
Si tu poblacion es de mas de un millon y seleccionas un 95% de grado de confiabilidad y el otorgas un margen de error del 5% +/-, tu muestra sera aproximadamente de n=400.
Saludos,
Lic. Walter E. Meneses
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Pregunta 1: en una encuesta que preguntas se puede cinsiderar para ingresar a un mercado competetivo.

Publicada en 01/07/2005
Por: adolfo vásquezb arredondo
Respuesta: Adolfo,
Cual es tu pregunta especifica? Si quieres entrar a un mercado competitivo, primero haces un estudio exploratorio cuantitativo teniendo como metas obtener grados de conocimiento de marcas o servicios, recordacion publicitaria, habitos de uso, etc.
Lic. Walter E, Meneses
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Pregunta 1: modelo desarrollado de encuesta de cualquier investigacion

Publicada en 01/07/2005
Por: frank hurtado panes
Respuesta: Frank,
Modelos de investigacion se dividen generalmente en dos:
Estudios cualitativos y cuantitativos.
El cualitativo es de profundidad utilizando entrevisa personales o de grupo en un ambiente captivo como "focus groups" en salas hesel. lo importante es que se trata de everiguar el "por que" y consumidores explican con sus propias palabras.
Estudios cuatitativos son proyectables y conclusivos. Tiene mucho de estadistica.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: Estoy haciendo mi tesis de Inv. de Mercados ¿Podría enviarme una lista de precios?


Publicada en 01/07/2005
Por: Evelin
Respuesta: Evelin,
Investigacion de mercados es muy amplio. Que tienes en mente para tu tesis?
Lic. Walter Meneses
www.menesesresearch.com
Pregunta 1: ¿qué rangos de precios utilizan? necesito ejemplos de:
Encuesta (al rededor de 10 preguntas) aplicada a 300 integrantes de una muestra al azahar.
Encuesta (al rededor de 10 preguntas) aplicada a 300 gerentes generales de empresas comerciales.

Publicada en 01/07/2005
Por: Evelin
Respuesta: Evelin,
Precios varian de acuerdo a la metodologia que vas a utilizar (telefono, correo, internet, entrev. personales, etc).
La incidencia es otro factor (que dificultoso es de encontrar tu consumidor o usuario)
Te sugiero que sigas los siguientes pasos:
1. Determina el objetivo de tu estudio, que quieres evaluar.
2. Especifica el diseño del estudio que incluye metodologia, muestrario, diseño de cuestionario, recoleccion de datos, procesamiento de datos y reporte.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: Quisiera que me orientara, en que preguntas aplicar en el cuestionario, en el área de influencia. El proyecto es una plaza comercial, con 17 locales en renta y un negocio ancla. Mi objetivo es determinar las necesidades del cliente en esa área de estudio.
Muchas gracias y que Dios lo Bendiga!!

Publicada en 01/07/2005
Por: Adrian Morales Rocha
Respuesta: Adrian,
Primero identifica quie es el "cliente", los que van a rentar los 17 locales? o el consumidor que hara compras en el centro comercial.
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: Actualmente se encuentra en construcción una nueva plaza comercial que albergará diferentes tipos de negocios. Lo que quiero saber es que tipo de preguntas. (podría ud. citarme algunos ejemplos) hacerles a las personas que estan en el área de influencia, dependiendo las necesidades. Ya identifique las AGEB's ya tengo determinada la población y la muestra. Queremos saber que tipos de negocios necesita esa área de la población.
Quisiera que me enviara a mi correo electronico un cuestionario con unas 5 preguntas, porfavor!!

Publicada en 01/07/2005
Por: Adrian Morales Rocha
Respuesta: Adrian,
En que ciudad? La razon que te digo es por que si es en ciudades que estan dividas por "zip codes" como es los EEUU, es mas facil determinar tus areas que las puedes identificar en tres: La primera que estan el radio de dos millas, la segunda y tercera.
Contestando tu pregunta en cuanto que preguntas te recomiendo que creas un concepto. A cada entrevistado del area "target" (influencia) se le lee el concepto, algo asi:
- "Actualmente se encuentra en construcción una nueva plaza comercial que albergará diferentes tipos de negocios, me gustaria que me diga el grado de interes (escala de 5 niveles desde muy interesado a Nada Interesado) a los siguientes grupos de negocios:
(lista de negocios mas populares como : pizzeria, imprenta, etc...)
- Preguntar que tipos de negocios (que venden productos o servicios) estarian interesados de tener en su area
- Luego identificar algunos negocios de mayor popularidad o potenciales que quieran alquilar los locales y medir el grado de visita por clientes a estos negocios.
En conclusion las preguntas seran para medir aceptacion, visitas, tal vez de comparacion con tiendas de almacen grandes como Costco, PriceClub, Wal-Mart, que regularmente arrazan a los pequeños negocios.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: Lic. Walter Menesses, donde puedo encontrar en la internet el "libro rojo"???
Le agradezco mucho su tiempo y que Dios lo bendiga en sobremanera.

Publicada en 01/07/2005
Por: adrian morales rocha
Respuesta: Adrian,
No sabria decirte en este momento. El "libro rojo" lo vi en empresa de investigacion de mercados llamada Analysis Research. No lo he visto en librerias ni en el Internet, pero tampoco lo busqué.
Lo que recuerdo es que habia una seccion que se llamaba: "Sample Size Calculator" y el libro fue publicado por Kennedy Research (Michigan)
Saludos,
Lic Walter Meneses
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Pregunta 1: Donde puedo obtener informacion sobre becas en Universidades para sacar maestrias en Ivestigacion de Mercados?
Actualmente trabajo en una agencia en mi pais pero quiero especializarme mas...Gracias y Saludos

Publicada en 01/10/2005
Por: Waleska Ferrary
Respuesta: Waleska,
La mejor informacion la obtienes de cada universidad que quieras aplicar. Ya sea aqui el los EEUU o en tu pais, o en otro pais.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: ¿Cuales son los tipos de mercado que existen y que es el mercado objetivo?

Publicada en 01/11/2005
Por: Marina Gracia
Respuesta: Marina,
Tus preguntas son tan elementales que te sugiero revisar tus textos de marketing 101. Cuando encuetres alguna pregunta mas especifica y dificultosa mandame un email.
Saludos,
Lic.
Walter E. Meneses
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Pregunta 1: cuàntos tipos hay de investigaciòn de mercados?

Publicada en 01/12/2005
Por: america contreras santiago
Respuesta: America,
La investigacion de mercados se sintetiza en dos tipos:
1. Estudios Cualitativos. Incluye entrevistas de profundidad. No son projectables son indicativos, direccionales.
2. Estudios Cuantitativos. Incluye estudios estadisticos utilizando muestros para projectar conlcusiones.

En base a estos tipos se ramifican mas sub-tipos en cada una.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: cual es la diferencia entre mercado, supermercado y centro comercial?

Publicada en 01/13/2005
Por: rosario orozco
Respuesta: Rosario,
En que país? En EEUU el mercado es la tienda pequeña de la esquina, el supermercado es el supermarket, que normalmente son una cadena de tiendas como los Alberston's, Ralph's, etc y Centro Comercial es otra categoria que incluye "strip malls" que es una agrupacion de pequeños negocios y los "Shopping Centers" que son los que tienen al menos una tienda muy grande como Sears, Norstrom, etc...
Saludos,
Lic. Walter E, Meneses
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Pregunta 1: Hola que tal! Tengo una población de 113,941 hab como determino la muestra para la aplicacion de cuestionarios

Publicada en 01/13/2005
Por: ismael lares
Respuesta: Ismael,
Si quieres una muestra representativa con un margen de error de +/-5% y un grado de confiabilidad del 95% tu muestra debe de ser de n=400. Si quieres que sea representativa y al azar utiliza una metodologia donde cada elemento de la muestra tiene la misma probabilidad de ser entrevistada.
Saludos,
Pregunta 1: DESEO TENER EJEMPLOS DE UNA ENCUESTA PARA UN SUPERMERCADO EN EL AREA DE SATISFACCION DEL CLIENTE,MERCADEO, ATENCION ETC

Publicada en 01/13/2005
Por: JORGE HERNAN PINZON
Respuesta: Jorge,
Normalmente se usa escalas de satisfaccion de 5 grados y evaluas diferentes componentes del supermercado como: ambiente, limpieza, servicio al cliente, diversidad de productos, frescura de productos (ejm vegetales, frutas) y luego preguntas demograficas como genero, edad, ocupacion, que distante viven del supernmercado y asi estableces las areas primarias, secundarias, etc, de acuerdo a distancia.
Saludos,
Lic Walter Meneses
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Pregunta 1: ¿ Cuales son los tipos de investigacion de maercados?

Publicada en 01/13/2005
Por: Alejandro Zamora Sanchez
Respuesta: Alejandro,
Hay dos tipos de investigacion de mercados:
1/ Estudios cualitativos, estudios de profundidad. Normalmente son entrevistas personales o de grupo. Los resultados no son projectable pero son indicativos.
2. Estudios cuantitativos, son estudios estadisticos projectables.
En cada uno d estos tipos hay diferentes metodologias para obtener los datos: Telefono, persona-a-persona, correo, internet, etc...
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: Se me solicita realizar un cuestionario que no dure mas de 20 minutos con una metodología cuantitativa sobre la base de encuentas personales, en donde mi objetivo general de investigación es conocer la percepción del parte de los clientes respecto a los servicios de TV por Cable y los factores que determinan su presencia en el mercado y como ve el consumidor el servicio ofrecido por TV Max y el potencial del mercado

Publicada en 01/25/2005
Por: Carla Ramirez Soto
Respuesta: Carla,
Cual es la pregunta? Tu diseño es aceptable. Determina primero tu universo. Luego determina la muestra.
Saludos,
Lic Walter Menese
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Pregunta 1: Es correcto realizar una encuesta de mercado para diseñar algún producto?. Y si es así como podría ser un modelo genérico?
Gracias.

Publicada en 01/25/2005
Por: Hector Quispe Mora
Respuesta: Hector,
La encuesta de mercado te sirve para confirmar algunas hipotesis que tengas y cuantificar tus descubrimientos.
el diseño de producto es testeado con consumidores para obtener informacion de preferencia, beneficios, facil de usar, etc...
Saludos
Lic Walter Meneses
www.menesesresearch.com
Pregunta 1: Quisiera saber cuales son los tipos, metodos, etc de medición de mercados ?

Publicada en 01/25/2005
Por: Rafael Moya
Respuesta: Rafael,
Dos:
Cualitativos, estudios de profundidad, son directivos y no proyectables.
y cuantitativos, que son projectables y estadistica es su base principal.
Saludos,
Lic Walter Meneses
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Pregunta 1: soy ESt. ing comercial y necesito hacer una inv de mercados. Es mecesario contar con un estadístico? yo sé analaizar los datos en SPSS.

Publicada en 01/25/2005
Por: Luisa Rail Soto
Respuesta: Luisa,
Solo necesitas de un estadistico si quieres analizar los datos mas en profundidad. El SPSS te da los elementos basicos de analisis e inclisive puedes solicitar mas complicados analises. Depende como piensas usar los resultados de tu encuesta.
Saludos,
Lic Walter Meneses
www.menesesrsearch.com
Pregunta 1: Concepto de Medicion de Escalas, tipos de escalas, confiabilidad, validez.

Publicada en 01/25/2005
Por: sara garcia
Respuesta: Sara,
Cual es tu pregunta especificamente?
Pregunta 1: ¿Tiene algún ejemplo de cuanto se cobra por aplicar encuestas? Digamos que voy a aplicar 400 encuestas, me podría cotizar algún precio real por cada encuesta aplicada o bien una cotización de todas las encuestas aplicadas en total. GRACIAS

Publicada en 01/25/2005
Por: Jessica
Respuesta: Jessica,
En que pais. en los EEUU varia de acuerdo las incidencias (que dificultoso es de encontrar la persona que respondera al cuetionario) el tiempo de duracion del cuestionario y que metodologia (telefono, personales, internet, correo, etc)
Saludos,
Lic Walter Meneses
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Pregunta 1: QUE SON MERCADOS POTENCIALES?

Publicada en 01/25/2005
Por: DELGADO BLANCO ELAINE DEL VALLE
Respuesta: Son mercados donde puedes mercadear tu producto o servicio (actualmente no estas en ese mercado). y que el perfil del consumidor es semejante a tu consumidor usuario.
Pregunta 1: QUE SON MERCADOS POTENCIALES?

Publicada en 01/27/2005
Por: DELGADO BLANCO ELAINE DEL VALLE
Respuesta: Elaine,
Definido el perfil de tu consumidor puedes indagar en otros mercados que no estas presente y buscas ese mismo perfil - ese es tu mercado potencial.
Lic. Walter Meneses
www.menesesresearch.com
Pregunta 1: ¿que preguntas serian las correctas en mi encuesta para investigar si aumentaria o no el consumo de Implantes mamarios en Perú?

Publicada en 01/27/2005
Por: oswaldo tejada deglane
Respuesta: Oswaldo,
No es las preguntas en tu encuesta si aumentaria o no el consumo de implantes.
1. Es el diseño de tu investigacion: Determina tu universo, define tu elemento para entrevistar.
2. Aplica un cuestionario sencillo donde mides intencion de uso con una escala de 5 mediciones
3. Analiza los resultados y tendras resultados que puedes recomendar, en base a tu estudio, el potencial del mercado.
Saludos,
Lic.Walter Meneses
www.menesesresearch.com
Pregunta 1: Hola necesito saber el tamaño de muestra para una poblacion de 586 un margen de error del 5 y confiabilidad del 95..al igual pra las poblaciones de 279, 158, 149 gracias

Publicada en 01/27/2005
Por: DEMY
Respuesta: Demy,
Tu margen de error +/-5% y 95% de confiabilidad son standares en la industria. Te felicito.
Tu poblacion es pequeña, por experiancia te digo que tu muestra no debe de ser menos de 50 para cualquiera de los casos.
Saludos,
Lic Walter Meneses
www.menesesresearch.com
Pregunta 1: diferencia entre investigacion de mercados y estudio de mercados

Publicada en 01/27/2005
Por: roberto ordoñez
Respuesta: Es lo mismo.
Pregunta 1: CUALES SON LAS FUNCIONES GENERALES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
PUEDE DARME MUESTRAS DE UN MANUAL

Publicada en 01/27/2005
Por: SISY ESPINOZA SANTA CRUZ
Respuesta: Sisy,
La funciones generales de la investigacion de mercados es de soporte y consultoria. Es utilizada para cuantificar suposiciones de gerencia para corraborar o indicar posibles problemas que pueden ocurrir de lanzar un producto o servicio sin hacer investigacion de mercados.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: tengo una poblacion finita de 55 500 personas, cual formula utilizo para sacar la muestra?

Publicada en 01/27/2005
Por: Ada
Respuesta: Ada,
Determina el margen de error y nivel de confiabilidad. Normalmente es +/-5% y 95%.
Tu muestra debe de caer en 385 casos mas o menos. Para redondear en la industria usamos n=400.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: ¿Qué direfencia hay entre Mercadotecnia-Investigación de Mercados y Segmentación de Mercados? ¿Qué relación hay entre Mercadotecnia, investigación de mercados y segmentación de mercados?, agradeceía mucho el apoyo.

Publicada en 01/27/2005
Por: Marcela Montalvo
Respuesta: Marcela,
Una de las cualidades de la investigacion de mercados es que puedes diseñar de forma que puedes segmentar tu mercado en base a los resultados de tu investigacion. Los criterios que usas para la segmentacions son discresonarios. Mecadotecnia o Marketing es el "umbrela" o lo general y investigacion de mercados es una funcion o division de la mercadotecnia.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: Como determino la muestra para un estudio que mida la satisfaccion sobre los servicios que brinda el Estado al pensionista (400,000) y no pensionista (60,000) teniendo en cuenta que me piden fijar cuotas que segmente los tipos de servicios brindados a cada uno

Publicada en 01/27/2005
Por: MILAGROS VILLANUEVA
Respuesta: Milagros,
En la practica, determino que 400 entrevistas en cada segmento serian suficientes, esta muestra me arroja un error del +/-5% con nivel de confidencia del 95%. Hay que tener cuidado que cada segmento de analysis no sea menos de n=50 casos.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: cuales son los procedimientos para la investigacion de mercados

Publicada en 01/28/2005
Por: jhanoika hernandez
Respuesta: Jhanoika,
1. Diseña tu estudio, arma un plan donde identificas tu objetivo pricipal, lo que quieres obtener del estudio.
2. Escoge la metodologia que se adapte mejor a tus objetivos.
3. Colecciona los datos de la forma mas eficaz y economica
4.Pocesa tu datos y prepara tu reporte espicificando tus conclusiones y recomendaciones.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: que me podria decir del internet como herramienta de investigación de mercado?

Publicada en 01/29/2005
Por: Enrique Cordero Wiese
Respuesta: Enrique,
En este momento ya se esta realizando estudios y colleccionando informacion a travez del Internet.
Los puntos mas importantes a considerar son los siguientes:
1. Tu universo es el que tiene acceso al internet. Normalmente el muestreo es por "Emails"
2. Aun enviando las invitaciones para que respondan a un cuestionario no hay una certeza absoluta que la persona que buscas sea la misma que contesta.
3. Cuestionarios cortos menos de 7 minutos te dan mayor exito e incrementa el "rate" de participantes.
4. En tre las ventajas es menos costoso que los metodos tradicionales.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: ¿QUE CARACTERÍSTICAS SE PUEDEN CONSIDERAR COMO ESENCIALES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS?

Publicada en 01/29/2005
Por: PAULINA REYES VÁZQUEZ
Respuesta: Paulina,
1. Determina el objetivo de tu investigacion
2. Diseña tu estudio
3. Escoje la mejor metodologia para la recoleccion de datos - y la menos costosa
4. Procesa los datos y genera tablas estadisticas
5. Analiza y escribe un reporte comprehesivo
Saludos,
Lic Walter Meneses
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Pregunta 1: DENTRO DE LAS FUNCIONES DEL AREA DE MERCADOTECNIA PORQUE ES IMPORTANTE LLEVAR ACABO LA ADMINISTACION DE LAS VENTAS

Publicada en 01/31/2005
Por: PABLO AVALOS RENTERIA
Respuesta: Pablo,
Si no administras tus ventas y llevas un control de ello, es como una nave sin brujula. Es tan importante por que puedes indentificar problemas potenciales y solucionarlos antes que sean mas complicados.
Saludos
Lic Walter Meneses
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Pregunta 1: ¿que es la mezcla moderna en la mercadotecnia, cuales son los elementos a considerar en una investigacion de mercado y digame el estudio de mercado: teorico y practico?

Publicada en 02/05/2005
Por: PEDRO CUETO MIRANDA
Respuesta: Pedro,
No se a que "mezcla moderna" te refieres pero si te puedo dar los elementos en una investigacion.
1. determina tu objetivo, que quieres obtener del estudio
2. determina tu universo, muestra
3. selecciona la mejor metodologia para la recoleccion de datos
4. recoleccion de datos de la forma que te de la mejor calidad posible
5. prepara tu reporte basado en un analisis practico y conciso
saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: Aparte de la escala de Likert que otras escalas se utilizan para medir percepcion, intencion de uso o compra y variables motivacionales cuando estamos elaborando un cuestionario y queremos conocer variables que motivan a los alumnos a seguir estudiando

Publicada en 02/05/2005
Por: Jose A Cardenas
Respuesta: Jose,
Tu pregunta tiene dos partes.
1. Te puedo dar la practica, lo que usamos diariamente. escalas de medicion normalmete usamos en escalas de 5 donde tenemos dos positivad dos negativos y una neutral. Es lo usual. si quieres medir con mayor presicion entonces usa escalas de 7 teniendo como punto medio el "4". En algunas ocasiones usan 10.
2. "variables que motivan a los alumnos a seguir estudiando" - en general es que a mas educacion mas oportunidades de trabajo y mejor salario.
Saludos,
Lic. Walter Meneses
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Pregunta 1: Lic. Meneses

Que software me recomienda para ser utilizado en la tabulación de encuestas en la investigación de mercados

Publicada en 10/12/2008
Por: JAVIER RODRÍGUEZ
Respuesta: StatPac buscalo en Google.
Pregunta 1: de qué forma podría determinar la segmentación socioeconómica de clientes, sin preguntar directamente cuáles son sus ingresos????...gracias!

Publicada en 02/17/2010
Por: Leticia sandoval
Respuesta: midiendo algunos de sus gastos,
Pregunta 1: Como determino el tamaño de mi población/ universo? tengo una tienda de ropa. por medio de el número de personas que asisten a la tienda en algún tiempo determinado?
Gracias!

Publicada en 06/23/2010
Por: Diego González
Respuesta: usa datos del censo comparando la cantidad de gentes de la edad, sexo y nivel economico que responden a su perfil y que viven o llegan a la zona donde usted se encuentra.

Si necesita ayuda mas detallada le recomiendo visitar

http://www.mercadodefranquicias.com/asesoriaprivada/index.html
Pregunta 1: Muchas Gracias por la pronta respuesta. Me será difícil conseguir información del censo, además de que no se considerarían variables como VALS Y psicográficas. No es posible considerarla a partir de algún patrón de visitantes a la tienda? gracias de nuevo!

Publicada en 07/15/2010
Por: Diego González
Respuesta: No recuerdo la pregunta inicial. Si quiere replantearlo podremos reconsiderarlo.

suerte
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